Politique d’expédition
La présente politique d'expédition définit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur ateliernorell.com.
1. NOTRE FONCTIONNEMENT
Dès validation de votre paiement, votre commande est transmise à notre fournisseur partenaire, qui la prépare et l'expédie directement depuis son entrepôt.
2. ZONES DE LIVRAISON
Atelier Norell expédie ses produits vers la France métropolitaine.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Commande passée avant 14h00 (heure de Paris) : traitement dès le jour même. Commande passée après 14h00 : traitement le jour ouvré suivant. Expédié sous 1 à 2 jours ouvrés (24/48h) après validation du paiement. Délai total estimé : 8 à 12 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé dès la remise au transporteur.
4. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est offerte pour la France métropolitaine, sans minimum d'achat.
5. SUIVI DE COMMANDE
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition, lorsque le transporteur le permet.
6. PROBLÈMES DE LIVRAISON
Retard inhabituel : contactez-nous si votre colis n'est pas arrivé après le délai estimé + 5 jours ouvrés. Erreur d'adresse : il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies ; les frais de réexpédition éventuels seront à sa charge. Colis marqué « Livré » mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien, puis contactez-nous sous 48h.
7. COLIS ENDOMMAGÉ
Si le colis semble endommagé à réception, prenez des photos avant ouverture puis des produits, et contactez-nous sous 48h suivant la réception.
8. CONTACT
E-mail : contact@ateliernorell.com — Téléphone : +33 7 56 84 61 02 — Courrier : Atelier Norell, 8 rue Antoine Bérard, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France.